Paglalarawan ng Trabaho ng Account Manager (2022)

Account Manager Job Description 1521504

Libreng paglalarawan ng trabaho sa account manager. Ang isang account manager ay isang propesyonal na responsable para sa pangangasiwa at pamamahala ng mga benta at mga relasyon sa mga customer o kliyente. Ang mga account manager ay kumikilos bilang isang uri ng ahente na pumupuno sa kinakailangang puwang sa pagitan ng serbisyo sa customer at ng sales team. Ang isang account manager ay itinalaga sa isa o higit pang mga kasalukuyang kliyente, account, o customer.

Kasama sa iba pang mga titulo para sa isang account manager ang strategic account manager, pangunahing account manager, at national account manager. O account executive, senior account manager, at junior account manager.

Ano ang Account Manager

Ang account manager ay isang ugnayan sa pagitan ng isang ahensya at mga kliyente ng ahensya. Sa ilang mga pagkakataon, maaaring pangasiwaan ng account manager ang mga kampanya sa advertising at iba pang mga kampanya sa marketing para sa mga kliyente. Pinangangasiwaan ng account manager ang relasyon ng ahensya-kliyente, tinutukoy ang mga pangangailangan ng mga kliyente, at tinutukoy kung ano ang kanilang hinahanap upang makamit ang panandalian at pangmatagalan. Ang account manager ay tumutulong sa brand loyalty at campaign execution.

Halimbawa ng Paglalarawan ng Trabaho sa Account Manager

Ang aming negosyo ay naghahanap ng isang account manager upang tumulong na pangasiwaan ang pangunahing pamamahala ng account at pangkalahatang pamamahala ng account para sa aming mga kliyente at customer. Ang perpektong kandidato ay isang taong maaaring tumulong sa lahat ng pangangailangan ng kliyente. Pakikinig sa kliyente at pagtugon sa mga alalahanin, tanong, at iba pang mga katanungan o kahilingan. Makikipagtulungan ang aming account manager sa mga kasalukuyang account at bagong negosyo upang bumuo ng matibay na relasyon sa negosyo. Ang isang matagumpay na account manager ay tutugon sa mga isyu ng customer. Magtrabaho upang masuri ang mga pangangailangan ng customer at magtalaga ng trabaho sa mga panloob na koponan upang maipagpatuloy ang isang matatag na relasyon ng kliyente.

Mga Tungkulin at Responsibilidad ng Account Manager

Nasa ibaba ang mga tungkulin sa trabaho at mga responsibilidad ng account manager:

panaginip tungkol sa mga gagamba na gumagapang sa akin

• Makipagtulungan nang malapit sa mga pangunahing customer at pangunahing account.
• Suriin ang nakatalagang account ng customer at tugunan ang mga pangangailangan sa marketing, mga pangangailangan sa negosyo, at higit pa.
• Panatilihin ang isang talaan ng mga account ng kliyente at bumuo ng malapit na relasyon sa negosyo sa mga stakeholder.
• Kapag may mga kahilingan sa pagbebenta ang mga kliyente, ikonekta sila sa isang sales manager ng iba pang mga sales representative.
• Magbigay ng world-class at white-glove na karanasan sa mga customer sa lahat ng oras.
• Suriin ang mga karanasan ng mga kasalukuyang customer sa kumpanya, serbisyo, o produkto.
• Patuloy na bumuo ng mga relasyon sa mga bagong customer, mga umiiral na customer, at magpakita ng pagkakataon na magtrabaho kasama ang kumpanya sa mga prospect.
• Makipagtulungan nang malapit sa mga kinatawan ng benta at magbigay ng pagkakataong maabot ang target na benta sa pamamagitan ng pagbibigay ng pangunahing impormasyon tungkol sa mga pangangailangan o kahilingan ng isang customer.
• Gawin ang responsibilidad ng mga pangkalahatang gawain sa accounting na may kaugnayan sa kliyente (benta, pag-audit, kasiyahan, iba pa).
• Mga campaign ng manager sa social media (Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat), mga organic na lead-gen campaign, at iba pang organic at bayad na campaign.

Mga Tungkulin at Responsibilidad ng Entry-Level Account Manager

• Naglalakbay sa mga nakatalagang kliyente o nakikipag-usap sa mga kliyente at mga prospective na customer upang bumuo at magsara ng mga benta.
• Kumunsulta sa mga kliyente at tinutukoy ang pinakamahusay na solusyon para sa mga natukoy na problema sa negosyo.
• Sinipi ang mga presyo ng produkto o serbisyo at mga tuntunin sa kredito at naghahanda ng mga kontrata para sa mga order na nakuha.
• Gumagana upang bumuo ng mga solusyon na nauugnay sa negosyo para sa mga kliyente at nagpapakita ng mga solusyong iyon.
• Naghahanda at naghahatid ng pang-araw-araw na mga istatistika ng benta o mga sukatan ng relasyon ayon sa direksyon ng manager.
• Bumubuo at nagpapanatili ng matatag na relasyon sa negosyo ng customer sa buong ikot ng pagbili at pakikipag-ugnayan.

Mga Kinakailangan sa Account Manager

Ang mga kwalipikadong kandidato ay dapat magkaroon ng mga sumusunod:

• High school diploma o katumbas nito.
• Bachelor's Degree sa Business Administration, Business Management, Communications, o ibang kamag-anak na larangan ng pag-aaral.
• Mas gusto ang dating karanasan sa trabaho sa isang ahensya o serbisyong negosyo.
• Mga pangunahing kasanayan sa interpersonal, kasanayang panlipunan, at kasanayan sa pagbebenta.

Salary ng Account Manager

Ayon kay Micah Pratt sabi ng Business.com na ang isang mahusay na account manager ay 'propesyonal din na nakatuon sa relasyon sa customer. Ang mga kliyente ay kailangang magtiwala sa kanilang mga account manager upang maisapuso ang kanilang pinakamahusay na interes. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-aalaga ng mga relasyon at paggawa ng karagdagang milya upang pasiglahin ang isang kapaligiran na nagpapahalaga sa mga kliyente. Ang pagiging bukas at tapat tungkol sa mga presyo ng kumpanya at mga tuntunin sa negosyo at pagiging pare-pareho sa paglipas ng panahon ay dalawang pangunahing salik ng tagumpay. Ang tiwala ay magpipilit sa mga kliyente na manatiling tapat sa kumpanya, kahit na ang mga kakumpitensya ay nag-aalok ng mas magandang presyo o produkto.'

Mga Lupon ng Trabaho ng Account Manager

Dapat gamitin ng mga employer na nagpo-post ng mga advertisement ng trabaho sa account manager ang mga sumusunod na job board para i-post ang kanilang bukas na posisyon. Pinakamainam na gamitin ang 'niche' job boards bago buksan ang advertisement ng trabaho hanggang sa mas malalaking job board tulad ng Indeed, Monster, at Dice.com

Mga nangungunang job board ng account manager

• PPAI
• Ang mga Hagdan
• BuiltIn
• WeWorkRemotely

Ang isang makaranasang account manager ay naghahanap ng mga bukas na posisyon sa mga job board na iyon.

pioneer woman chicken pot pie freezer

Edukasyon at Mga Sertipikasyon ng Account Manager

Karamihan sa mga account manager ay hindi nangangailangan ng bachelor's degree. Kahit na ang bachelor's degree sa negosyo, pangangasiwa ng negosyo, marketing, o komunikasyon ay katanggap-tanggap para sa karamihan ng mga employer. At habang hindi kinakailangan ang mga sertipikasyon sa posisyong ito, Ang Certified Strategic Account Manager (CSAM) ng SAMA ang sertipikasyon ay kanais-nais sa mga employer. Ang isa pang sertipikasyon ay ang Mga Benepisyo sa Account Manager Certification ng NAHU . At habang hindi direktang nauugnay, ang Certified Business Relationship Manager (CBRM®) ay isang mahusay na sertipikasyon sa mga posisyon sa pamamahala ng account.

Paano Sumulat ng isang Account Manager Job Description

Sundin ang mga direksyon sa ibaba upang magsulat ng paglalarawan ng trabaho sa account manager para sa isang advertising, marketing, o isa pang field na nauugnay sa industriya.

Sumulat ng mga inaasahan sa lugar ng trabaho

Depende sa halimbawang paglalarawan ng trabaho sa itaas, tukuyin ang naaangkop na mga inaasahan sa lugar ng trabaho ng perpektong kandidato. Isama ang mga inaasahan sa job description o job brief.

Pinakamainam na ilarawan ang mga layunin ng account manager. Ilarawan ang mga uri ng mga kliyente kung saan gumagana ang account manager. Anong mga uri ng pagbuo ng relasyon ang inaasahan sa account manager. At ang perpektong 'mga resulta ng pagtatapos' ng account manager ay kinukuha ng kompanya o negosyo.

Sumulat ng mga pang-araw-araw na responsibilidad

Isama ang mga tungkulin at responsibilidad na bahagi ng paglalarawan ng trabaho. Kung hindi malinaw kung paano isulat ang mga tungkuling ito, tanungin ang marketing at account manager kung ano ang 'mahahalagang tungkulin' ng isang account manager. Humingi ng feedback at sumulat ng mga tungkulin mula doon.

ano ang maaari mong gamitin sa halip na itlog

Sumulat ng mga kinakailangan, sertipikasyon, at kasanayan

Isama kung anong mga kinakailangan, sertipikasyon, nakaraang karanasan sa trabaho, at pangkalahatang kasanayan ang kinakailangan para sa posisyon. Isama ang mga katangiang iyon sa ilalim ng seksyong 'Mga Kinakailangan' ng paglalarawan ng trabaho.

Iwasan ang mga natatanging titulo ng trabaho

Ang karaniwang kasanayang ito ay nilayon upang maakit ang mga may karanasang tagapamahala ng account. Inililista ng isang employer ang titulo ng trabaho bilang 'Rockstar Account Manager.' Iwasan ang karaniwang pagkakamaling ito. Para sa mga naghahanap ng trabaho, maaaring nakakalito. At maaaring maging dahilan upang magbigay ang aplikante ng trabaho ng mga hindi nauugnay na karanasan sa trabaho para sa hiring manager.

Isama ang higit pang nauugnay na mga titulo sa trabaho tulad ng, 'Entry Level Account Manager.' O 'Nakaranasang Account Manager' sa job brief. Ito ay mas mahusay na ilalarawan ang nilalayon na antas ng karanasan at mga inaasahan sa suweldo ng tungkulin.

Huwag gumamit ng mga natatanging titulo ng trabaho

Pinakamainam na iwasan ang mga titulo ng trabaho tulad ng, 'Rockstar Graphic Designer.' Gumamit ng karaniwang titulo ng trabaho tulad ng Graphic Designer. Ang mga aplikante sa trabaho ay makadarama ng higit na kumpiyansa sa paghahanay ng nakaraang karanasan sa trabaho sa isang pangkaraniwang titulo ng trabaho sa industriya.