Interpersonal Conflict - Kahulugan, Mga Halimbawa, Mga Mapagkukunan

Interpersonal Conflict Definition 152970

Ano ang interpersonal conflict sa trabaho? Ang salungatan sa interpersonal ay isang pangunahing isyu na kakaharapin ng bawat employer at empleyado sa isang punto. Upang mabawasan ang pagkakaroon ng interpersonal conflict sa lugar ng trabaho, mahalagang maunawaan ang maraming anyo na maaaring mangyari at kung paano malutas ang mga ito nang epektibo. Ang pagsusuri sa mga halimbawa ng interpersonal na salungatan ay maaaring maging isang napaka-epektibong paraan para sa isang tagapag-empleyo o empleyado upang pagaanin ang mga paghihirap na lalabas at mag-ambag sa mga ganitong uri ng mga problemang nauugnay sa trabaho.

Ano ang interpersonal na tunggalian sa lugar ng trabaho?

Ang interpersonal conflict ay tumutukoy sa anumang anyo ng hindi pagkakasundo sa pagitan ng dalawa o higit pang indibidwal. Ang interpersonal na salungatan ay inilarawan sa lugar ng trabaho bilang isang tao o grupo ng mga indibidwal na nakikialam sa mga pagtatangka ng ibang tao na makamit ang mga layunin o kumpletong mga responsibilidad.

Ang paglutas sa ganitong uri ng hindi pagkakaunawaan sa lugar ng trabaho ay maaaring makatulong sa pagpapanumbalik ng mga relasyon sa pagtatrabaho, pagpapahusay ng moral, at pagsulong ng kasiyahan ng customer.

Ano ang isang salungatan sa lugar ng trabaho?

Ang salungatan ay maaaring ilarawan lamang bilang isang matinding pagtatalo o antagonismo ng mga interes o pananaw. Ang salungatan ay isang natural at inaasahang pangyayari sa bawat trabaho kung saan ang mga indibidwal ay nagtutulungan. Salungatan sa lugar ng trabaho ay ipinakita upang bawasan ang moral ng koponan, pataasin ang pagliban, at bawasan ang pagiging produktibo.

Ang mga superbisor ay inaasahang gugugol ng hindi bababa sa 25% ng kanilang oras sa pagtugon sa mga hindi pagkakasundo sa lugar ng trabaho. Ang flight-or-fight na tugon ay ang pinakamadalas na tugon sa anumang sitwasyon ng salungatan; ang ilan ay gustong tumakas o maiwasan ang isyu sa lahat ng paraan, habang ang iba ay mas gustong labanan ito. Sa anumang senaryo, madalas tayong nababalisa at hindi nasisiyahan sa konklusyon dahil sa kawalan ng paglutas.

Ano ang pamamahala ng salungatan?

Ang pamamahala ng salungatan ay ang kasanayan sa pagtukoy at paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan nang makatwiran, patas, at mahusay. Dahil ang mga hindi pagkakaunawaan ay isang natural na aspeto ng negosyo, kritikal na mayroong mga indibidwal na nakakaunawa at may kakayahang lutasin ang mga ito.

panaginip tungkol sa bagyo at baha

Ito ay mas kritikal kaysa dati sa ekonomiya ngayon. Sinusubukan ng lahat na ipakita ang kanilang halaga sa organisasyon kung saan sila nagtatrabaho, na maaaring magresulta paminsan-minsan sa salungatan sa iba pang mga miyembro ng koponan.

Bakit nangyayari ang mga salungatan sa lugar ng trabaho?

Ang mga salungatan sa lugar ng trabaho ay nangyayari kapag ang dalawa o higit pang tao ay nagpapahayag ng magkakaibang pananaw. Maaaring mangyari ito sa pagitan ng mga katrabaho, manager, o sa pagitan ng mga kliyente at kliyente. Maaari itong mangyari para sa iba't ibang dahilan, kabilang ang magkakaibang mga ideyal, mga salungatan sa personalidad, o hindi epektibong komunikasyon.

Sa mga tuntunin ng hindi epektibong komunikasyon, ang ganitong uri ng salungatan ay maaaring mangyari kapag ang isang management ay muling nagtalaga ng trabaho sa isang bagong empleyado nang hindi nagpapaalam sa dating nakatalaga.

Ito ay maaaring maging sanhi ng pakiramdam ng empleyado na pinagtaksilan at hindi pinagkakatiwalaan ng kanilang pamamahala, at maaari pa magbunga ng poot patungo sa empleyado na naatasan ng tungkulin. Bagama't hindi maiiwasan ang interpersonal na salungatan, ang mga empleyado ay maaaring gumawa ng mga pagsisikap na pagaanin o iwasan ito nang buo.

Upang magsimula, mahalagang suriin ang likas na katangian ng interpersonal na hindi pagkakaunawaan sa kamay.

Mga uri ng interpersonal conflict na nagaganap

Mahalagang suriin ang lahat ng uri ng mga interpersonal na hindi pagkakaunawaan habang sinusubukang unawain ang mga ito at tukuyin ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos. Ang apat na anyo ng interpersonal conflict ay ang mga sumusunod:

Pseudo-conflicts

Ang mga pseudo-conflicts ay nangyayari kapag ang dalawang tao ay nagnanais ng hindi magkatulad na mga bagay at hindi magkasundo. Kung ang dalawang pinuno ng koponan ay gumagawa ng isang proyekto at ang isa ay nais na ang lahat ay kumuha ng mga tala sa isang computer habang ang isa ay nais na ang lahat ay kumuha ng mga tala gamit ang panulat at papel, ito ay isang kaso ng pseudo-conflict.

Ang kanilang pagnanais na harapin ang isang proyekto sa dalawang magkaibang paraan at ang kanilang kawalan ng kakayahan na makipagtulungan ang dahilan ng salungatan. Ang mga pseudo-conflicts kung minsan ay may kasamang maliliit na pagkakaiba na kadalasang nakakubli sa tunay na isyu.

Salungatan sa interpersonal na nauugnay sa patakaran

Kapag lumitaw ang hindi pagkakasundo sa isang pinagsasaluhang pagpili o sitwasyon, ito ay tinutukoy bilang may kaugnayan sa patakaran interpersonal tunggalian. Halimbawa, kung ang isang pares ng mga manggagawa ay naatasan ng isang takdang-aralin sa trabaho, at ang isang empleyado ay nagnanais na sumulong gamit ang mga hakbang na ABC, habang ang isa ay naniniwala na ito ay mas lohikal na magsimula sa XYZ.

Kapag may kinalaman sa patakaran interpersonal nagkakaroon ng mga hindi pagkakaunawaan sa lugar ng trabaho, ipinapayong humanap ng win-win scenario o upang maabot ang isang kompromiso, lalo na sa mga mas maliit na isyu, upang matiyak na ang mga pangunahing alalahanin ng salungatan ay natugunan sa magkabilang panig.

Mga salungatan na may kaugnayan sa halaga

Paminsan-minsan, lumilitaw ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang tao kapag ang kanilang mga pangunahing sistema ng halaga ay hindi magkatugma. Bagama't nagsisimula ang ganitong uri ng hindi pagkakaunawaan, maaaring mahirap itong tuklasin dahil madalas na naniniwala ang mga kasangkot na partido na ang kabilang panig ay matigas ang ulo o hindi kasiya-siya, ngunit sa katunayan ay mayroon lamang silang magkakaibang pangunahing paniniwala. Ang isang kasamahan ay maaaring maglagay ng ganoong premium sa kanilang oras na malayo sa lugar ng trabaho na tumanggi silang magsuri ng mga e-mail o maging available sa labas ng mga oras ng negosyo.

Ang ibang mga katrabaho ay maaaring maglagay ng mas mataas na premium sa pagiging available ng kliyente o katrabaho. Maaaring mangyari ang salungatan kapag ang isang katrabaho na naglalagay ng premium sa availability ay hindi nakipag-ugnayan sa isang taong naglalagay ng premium sa balanse sa buhay-trabaho. Ang mga interpersonal na hindi pagkakasundo sa mga halaga ay minsan mahirap lutasin dahil walang partido ang gustong gumawa ng konsesyon.

Kadalasan, mas mainam na sumang-ayon sa hindi sumasang-ayon.

Mga salungatan sa interpersonal na nauugnay sa ego

Ang pagkawala ng argumento sa isang pagtatalo sa ego ay maaaring makapinsala sa pagmamataas ng isang tao. Paminsan-minsan, lumilitaw ang mga salungatan sa ego bilang resulta ng isang koleksyon ng mga maliliit na hindi pagkakaunawaan na nananatiling hindi nalutas. Isang halimbawa ng interpersonal na tunggalian sanhi ng ego ay kapag ang isang katrabaho ay sensitibo na sa isang boss na mas pinipili ang isa pang kasamahan.

Kung ang manager ay hihingi ng input mula sa magkabilang partido, ang katrabaho na sensitibo na sa paboritismo ng management ay maaaring magsabi o gumawa ng anumang bagay upang ipahayag ang kanyang mas malaking damdamin tungkol sa paboritismo ng amo. Ito ay malamang na magpapalala sa salungatan na higit sa kung ano ang kinakailangan ng pangyayari. Mas mainam na tugunan ang pangunahing sanhi ng problema at magsikap na malutas.

Salungatan sa gawain

Mga salungatan na nagmumula sa mga nakatalagang gawain (kilala rin bilang cognitive o substantive conflict). Ito ay tumutukoy sa magkakaibang pananaw sa kung paano isasagawa ang isang gawaing may kaugnayan sa trabaho o gumawa ng desisyon na may kaugnayan sa trabaho. Halimbawa, ang mga hindi pagkakasundo tungkol sa pinakamahusay na paraan para sa pamamahala ng isang proyekto o magkakaibang opinyon sa kung paano maglaan ng may hangganang mapagkukunan ay mga halimbawa.

Salungatan sa relasyon

Nakatuon ito sa mga interpersonal na pagkakaiba at ang mga resultang panlipunan at emosyonal na pakikipag-ugnayan. Bukod pa rito, ito ay tinutukoy bilang emosyonal na salungatan, at ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng interpersonal na poot at poot. Nagdudulot ito ng matinding negatibong emosyon tulad ng galit, pagkabigo, at poot.

Ano ang paglutas ng salungatan?

Ang mga salungatan, hindi pagkakasundo, at pagbabago ay lahat ng likas na bahagi ng ating buhay, gayundin ng anumang ahensya, organisasyon, at bansa.

Ang paglutas ng salungatan ay isang proseso kung saan ang dalawa o higit pang partido ay maaaring gumawa ng mapayapang pag-aayos sa kanilang alitan. Ang salungatan ay maaaring personal, matipid, pampulitika, o emosyonal.

Kapag ang isang salungatan ay nabuo, ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos ay madalas na lutasin ito sa pamamagitan ng negosasyon.

Ang mga layunin ng negosasyon ay ang mga sumusunod:

• Upang makarating sa isang solusyon na katanggap-tanggap sa lahat ng partido Upang magtrabaho sa lalong madaling panahon upang makuha ang solusyon na ito
• Upang palakasin, hindi para lumala, ang ugnayan sa pagitan ng magkasalungat na grupo
• Ang negosasyon ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa lahat ng partidong kasangkot. Kadalasan, ang bawat partido ay nakakakuha ng higit pa sa pamamagitan ng pakikibahagi sa mga pag-uusap kaysa sa pag-alis, at maaari itong magbigay sa iyong grupo ng mga mapagkukunan na kung hindi man ay hindi magagamit.

Paano malutas ang interpersonal na salungatan

Bagama't hindi maiiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa lugar ng trabaho, maiiwasan din ang mga ito. Kadalasan, ang paglutas ng salungatan ay nag-aambag sa pagbuo ng mas mahusay na mga koneksyon at naglalatag ng landas para sa tagumpay sa hinaharap.

Ang mga sumusunod ay ilang mga diskarte para sa paglutas ng interpersonal na salungatan:

Makipag-usap sa isa't isa

Ang pag-unawa sa pananaw ng iyong katrabaho ay isang madalas na ginagamit na pamamaraan para sa paglutas ng mga problema sa interpersonal. Nang hindi nagsasalita tungkol sa isa't isa, makinig sa mga iniisip at pananaw ng isa't isa. Magsikap na makipagkita nang harapan at panatilihing nakatutok ang iyong usapan sa gawaing nasa kamay.

Aktibong makinig

Nang hindi naaabala, pakinggan kung ano ang sasabihin ng ibang tao. Hindi lamang ito nagpapakita ng empatiya ngunit tumutulong din sa iyo sa pagtukoy sa pinagmulan ng problema. Sa pamamagitan ng paglilinaw ng iyong pag-unawa sa kanilang mga isyu, maaari mo ring ipakita sa kanila na ikaw ay nakikinig.

Ipakita ang empatiya

Kilalanin ang mga alalahanin ng iyong katrabaho at makinig nang mabuti sa kanilang mga reklamo ay isang mahusay na paraan upang ipakita ang empatiya at pagmamalasakit. Mahalagang maunawaan ang kanilang mga motibasyon at pag-uugali upang mapaunlad ang katapatan at maiwasan ang hindi pagkakaunawaan sa hinaharap.

Patawarin

Sa maraming personalidad sa trabaho, mahalagang tanggapin kung ano ang, magpatawad, at magpatuloy. Ang pagpapahintulot sa iyong sarili na palayain ang sama ng loob ay magbibigay-daan sa iyong tumutok sa mabuti sa hinaharap at mapanatili ang iyong konsentrasyon sa trabaho.

Magtrabaho sa komunikasyon

Mayroong maraming mga paraan upang mapahusay ang iyong mga kakayahan sa komunikasyon. Kasama sa ilang mga diskarte ang pananatili sa paksa, pagbibigay pansin sa wika ng katawan ng isang tao, at pagpapanatiling pakikipag-ugnay sa mata. Ang aktibong pakikinig ay isa pang mahusay na pamamaraan para sa pagpapahusay ng iyong mga kakayahan sa komunikasyon.

Halimbawa ng interpersonal conflict

Kung ang isang tao ay nakakuha ng pagtaas at ang isa pa ay hindi, ang huli ay maaaring magtanim ng masamang kalooban laban sa kapwa empleyado at sa kanilang superbisor kung naniniwala silang nagtatrabaho sila nang mas mahirap kaysa sa indibidwal na nakakuha ng pagtaas. Ang pagmamataas ng mga empleyado ay napinsala bilang isang resulta ng ego-driven na interpersonal na hindi pagkakaunawaan, at maaari silang maniwala na mas gusto ng kanilang employer ang ibang empleyado. Ito ay naiisip na ang pagseselos o damdamin ng pagkapoot ng empleyado ay lumago sa paglipas ng panahon at ang kanilang mga iniisip ay nagpakita ng kanilang sarili sa pangit na pag-uugali para sa kanila. Sa mga pagkakataong ito, mas mainam na tugunan ang pinagbabatayan na isyu upang maiwasan ang karagdagang salungatan at nasaktang damdamin.

Ang mga interpersonal na isyu sa trabaho ay maaaring maging kasing hamon. Dahil sa pagkakaiba-iba ng mga katangian ng personalidad, mga istilo ng pamumuno, mga tungkulin sa trabaho, at ang paraan kung saan nakikipag-ugnayan ang mga tao, ang mga interpersonal na salungatan ay palaging isang bagay na dapat nating matutunan upang pamahalaan sa lugar ng trabaho. Sa pamamagitan ng pagpapahusay sa iyong mga interpersonal na kasanayan, maaari kang tumulong na maiwasan ang mga problemang propesyonal sa hinaharap.