40+ Mga Tanong at Sagot sa Panayam sa Pagtitingi

40 Retail Interview Questions 152304

Mga tanong at sagot sa retail interview. Ang iyong pakikipanayam ay maaaring gumawa o masira ang iyong mga pagkakataon na makakuha ng retail na trabaho. Palakihin ang iyong mga pagkakataong magtagumpay sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa mga paksang madalas itanong at pagsasanay ng magagandang tugon.

Ano ang mga retail na empleyado?

Karaniwan para sa mga naghahanap ng trabaho na magtrabaho sa retail sales o customer service. Ang mga retail salespeople ay nahahati sa dalawang kategorya: ang mga nagbebenta ng mga retail na produkto tulad ng damit, muwebles, at sasakyan, at ang mga nagbebenta ng mga ekstra at kapalit na bahagi at kagamitan, partikular na ang mga bahagi ng sasakyan.

Bakit ang pagkuha ng mga manager ay nagtatanong ng mga retail na katanungan?

Nagtatanong ang mga manager ng retail hiring para matiyak na mayroon kang tamang mga kakayahan at kasanayan na kinakailangan para sa trabaho. Halimbawa, ang mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer ay mahalaga sa lahat ng retail na trabaho. Ang mga kasama sa pagbebenta ay maaaring mangailangan ng mabibigat na kasanayan sa interpersonal.

Ang mga retail na trabaho ay nagsasangkot ng paggamit ng maraming kasanayan upang himukin ang kahusayan sa retail na kapaligiran.

Kaugnay: Salamat sa email pagkatapos ng panayam

Mga karaniwang tanong sa panayam sa tingian

Hindi lahat ng tanong na matatanggap mo ay direktang mauugnay sa pagtatrabaho sa retail. Maghanda na tumugon sa ilan sa mga madalas itanong sa mga tanong sa panayam na nagsisilbing malawak na pagtatasa ng isang kandidato, tulad ng mga sumusunod:

• Paano mo nalaman ang posisyong ito?
• Magkano ang alam mo tungkol sa aming negosyo?
• Ano ang iyong mga inaasahan para sa posisyon na ito?
• Sa limang taon, saan mo nakikita ang iyong sarili?
• Bakit ka umalis sa dati mong posisyon?
• Ano ang iyong ideal na hanapbuhay?
• Anong uri ng aktibidad sa paglilibang ang gusto mo?
• Anong antas ng pangako ang iyong hinahanap sa posisyong ito?
• Paano ka mailalarawan ng iyong mga nakaraang empleyado sa isang salita?
• Sabihin sa akin ang tungkol sa isang sandali sa iyong dating trabaho kapag napagtagumpayan mo ang isang problema.
• Ano ang iyong pinakamahal na propesyonal na tagumpay?
• Alam mo ba kung paano gumawa ng cash register?
• Komportable ka ba sa isang mabilis na kapaligiran?
• Ano sa palagay mo ang gumagawa ng malakas na kasanayan sa serbisyo sa customer?
• Ano ang dapat na hinahanap ng isang hiring manager sa isang retail associate?
• Sabihin sa akin kung ano ang gagawin mo kung nasaksihan mo ang ibang empleyado na lumalabag sa patakaran ng kumpanya.

Kaugnay: Mga tip sa pakikipanayam

Mga tanong tungkol sa dating karanasan sa trabaho

Kapag nag-a-apply para sa isang retail na posisyon, dapat mong asahan na ang tagapanayam ay maaaring magtanong tungkol sa iyong nakaraang karanasan sa retail o customer service na mga posisyon, kabilang ang mga sumusunod:

• Gaano ka na katagal sa industriya ng tingi?
• Saang uri ng retail establishments ka nagtrabaho?
• Mas gusto mo bang magtrabaho sa sahig o sa isang rehistro?
• Gaano ka kumpiyansa sa paghahatid ng payo sa istilo sa mga customer?
• Pamilyar ka ba sa pamamahala ng imbentaryo?
• Komportable ka bang magtiklop at magpakita ng mga damit na ibinebenta sa sahig?
• Kumportable ka bang kumbinsihin ang mga kliyente na sumali sa corporate credit card program?
• Sabihin sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan dumagsa ang mga tao sa isang negosyo kung saan ka nagtrabaho at kung paano mo ito hinarap.
• Gaano katagal mo inaasahan na ituloy ang isang karera sa retail?
• Nakapagtrabaho ka na ba bilang isang manager o pormal na itinalaga upang mangasiwa sa isang shift sa isang nakaraang retail na trabaho?
• Paano mo pinangangasiwaan ang pagtulong sa isang tao sa fitting room?
• Ano ang iyong karanasan sa isang nakababahalang sitwasyon? Tulad ng paghawak ng mahirap na customer?
• Ano ang aming mga produkto at serbisyo?
• Alam mo ba kung paano ayusin ang isang credit card machine na hindi gumagana?
• Anong mga bagong kasanayan ang maaari mong dalhin sa talahanayan?

Kaugnay: Mga tanong sa huling panayam

Mga tanong tungkol sa retail job function

Kasunod ng pagtatasa ng iyong pangkalahatang mga kredensyal para sa tungkulin, ang iyong tagapanayam ay malamang na magtanong ng mas partikular na mga tanong tungkol sa kung paano ka magsasagawa kung nagtatrabaho, tulad ng:

• Ano ang magiging reaksyon mo kung ang isang katrabaho ay hindi gumagalaw sa isang customer?
• Ano ang magiging reaksyon mo kung ang isang customer ay magiging walang galang sa isang katrabaho?
• Paano kung ang isang mamimili ay nagnanais na magbayad para sa isang buong order sa pagbabago?
• Habang nagtatrabaho sa mga silid na nagpapalit, makikita mo na ang isang customer ay nag-iwan ng mas kaunting mga produkto kaysa sa kanilang tag na ipinapakita, ngunit hindi mo napansing may bitbit sila habang sila ay lumabas. Paano ka tutugon?
• Kaka-lock mo lang ng pinto sa isang customer na nagmamakaawa na pumasok para bumili. Muli ka bang nagbubukas upang bigyan sila ng puwang?
• Sabihin sa akin ang tungkol sa isang sandali noong hiniling kang mamuno at kung paano mo hinarap ang sitwasyon.
• Sabihin sa akin ang tungkol sa isang pagkakataon kung kailan ka lumampas sa inaasahan ng isang customer.
• Aling taktika ang mas gusto mo para sa paglapit sa isang mamimili at hikayatin silang bumili?
• Ilarawan ang isang pagkakataon sa iyong dating trabaho noong natukoy mo ang isang isyu, nagpakita ng solusyon, at nasaksihan ang iyong mungkahi na nagpahusay sa pagganap ng tindahan.

Kaugnay: Mga tip sa panayam sa telepono

Mga tanong sa retail na panayam at mga sample na sagot

Upang tulungan ka sa pagbuo ng iyong mga tugon, gumawa kami ng mga sample kung paano tumugon sa mga sikat na tanong sa panayam sa retail:

Tama o mali: ang kliyente ang laging may huling sasabihin.

Ito ay isang madalas na ginagamit na parirala sa retail, gayunpaman hindi ito sapat na naglalarawan sa bawat pangyayari kung saan nagrereklamo ang isang kliyente. Habang makikita ng isang retail professional na hindi ito totoo, aasahan nilang tutugon ka gamit ang naaangkop na pamamaraan. Sa iyong tugon, bigyang-diin ang iyong mga kakayahan sa paglutas ng problema at paglutas ng salungatan.

Halimbawa: 'Bagaman sa palagay ko ay kritikal ang mahusay na serbisyo sa customer at dapat mong laging subukang bigyang-kasiyahan ang mga mamimili, maaaring may mga sitwasyon kapag may maling komunikasyon sa kliyente.' Napakahalaga na manatiling cool sa mga pagkakataong ito at magsikap na pabagalin ang sitwasyon hangga't maaari.'

Kaugnay: Paghahanda para sa isang panayam

Kapag nagpapakita ka ng mga item sa isang customer para sa isang proyekto, magsisimula silang magtanong na hindi ka sigurado kung paano tutugon. Ano ang iyong mga responsibilidad?

Bagama't ang mga espesyalidad na negosyo tulad ng pagpapabuti ng bahay o mga tindahan ng craft ay madalas na humihiling ng mga tauhan na tulungan ang mga customer sa kanilang mga proyekto, hindi mo obligadong malaman kung paano kumpletuhin ang bawat gawain na maaaring dalhin ng isang kliyente. Kung ang isang kliyente ay magtanong kung saan maaari ka lamang magbigay ng isang edukado tantiyahin, dapat mo silang idirekta sa ibang kasamahan o ipaalam sa kanila ang iyong pagdududa habang nag-aalok ng tulong upang maiwasan ang panlilinlang sa mamimili.

Halimbawa: 'Bagaman ako ay isang mahusay na manggagawa, paminsan-minsan ay nalilito ako ng isang mamimili. Kung hindi ko alam ang sagot ngunit may alam akong katrabaho, irerekomenda ko sila sa aking katrabaho. Kung hindi, gagawin ko ang aking pinakamahusay na payo habang binibigyang-diin na ito ay kung paano ko ito gagawin batay sa aking pangkalahatang kaalaman sa paggawa, at hindi isang pamamaraan na ginamit ko dati para sa kanilang partikular na layunin.'

numero ng anghel 907

Ano ang magiging reaksyon mo kung aalis ka ng 4:00 p.m. pero hindi pa dumarating ang kapalit mo sa night shift, isang cashier na lang ang naka-duty?

Ang mga tagapag-empleyo ay naghahanap ng isang maaasahang miyembro ng koponan na maaari nilang maasahan sakaling magkaroon ng mga hindi inaasahang hamon. Ang pagpayag na magtrabaho sa labas ng iyong karaniwang mga oras upang tulungan ang iba kung kinakailangan ay isang kanais-nais na katangian na ipakita at makakatulong sa iyong gumawa ng isang kanais-nais na impresyon sa isang prospective na employer. Kapag tumutugon, ilarawan kung paano ka magbibigay ng sapat na saklaw hanggang sa dumating ang kapalit ng iyong shift.

Halimbawa: 'Halimbawa, kung ang isang katrabaho ay nahuhuli at nangangailangan ng cover, mananatili ako sa aking rehistro hanggang sa dumating sila o ang manager ay makakahanap ng kapalit.' Napakahalaga na maging handang tumulong sa iyong mga katrabaho, at gusto kong tiyakin na ang ibang cashier ay may tulong na kailangan nila para sa kanilang shift bago ako umalis.'

Ano, sa iyong opinyon, ang tatlong pinaka-kritikal na katangian ng isang retail associate?

Ang mga tagapanayam ay nasisiyahang magtanong ng mga tulad nito dahil nagbibigay sila ng insight sa kung paano nag-iisip ang isang kandidato. Ang iyong tugon ay dapat magsama ng isang hanay ng mga katangian at kakayahan ng personalidad. Ang mga mahalagang katangian ng personalidad na dapat isaalang-alang ay ang pagiging palakaibigan, pagiging masayahin, at pagiging mapagkakatiwalaan, gayundin ang mga kakayahan sa organisasyon, pagtutulungan ng magkakasama, at komunikasyon.

Halimbawa: 'Ang unang kritikal na katangian ay katapatan. Natuklasan ko na ang pinaka-epektibong paraan upang isara ang isang deal ay ang pumili ng damit na taos-puso kong nararamdaman na akma sa mamimili. Bukod pa rito, nararamdaman kong kritikal ang pagiging masayahin dahil gusto ng mga mamimili na magsaya. Sa wakas, kailangan mong gamitin ang pag-unawa upang maipanukala ang angkop na damit para sa istilo ng isang kostumer.'

Ano sa tingin mo ang pinaka-kasiya-siyang aspeto ng pagtatrabaho sa tingian?

Magpakita ng interes sa retail na trabaho upang ipakita ang iyong sigasig para sa iyong trabaho sa iyong tagapanayam. Talakayin kung paano mo gustong ilapat ang isang retail na tungkulin o talento na tinatamasa mo, gaya ng serbisyo sa customer, organisasyon, o pagkamalikhain, sa iyong propesyon.

Halimbawa: 'Ang aking paboritong bahagi tungkol sa pagtatrabaho sa tingian ay ang ngiti sa mukha ng isang customer kapag tinutulungan ko sila sa paghahanap ng perpektong item.' Sa dati kong propesyon, nagbenta at nangungupahan ako ng mga suit at tuxedo, at palaging nakakatuwang pagmasdan ang ngiti sa mukha ng isang binata kapag napagtanto niya kung gaano siya kaganda sa isang prom tuxedo o natuklasan ang perpektong damit para sa isang paparating na pakikipanayam sa trabaho. '

Mga tip para sa mga panayam sa tingian

Bagama't ang mga sagot sa iyong mga tanong ay napakahalaga sa panahon ng isang pakikipanayam, hindi lamang ito ang paraan upang mapabilib ang isang inaasahang tagapag-empleyo. Ang ilang iba pang mga payo na dapat tandaan ay kasama ang sumusunod:

• Kung nagmamay-ari ka ng anumang damit na katanggap-tanggap para sa kompanya kung saan ka kinakapanayam, dapat mong isaalang-alang ang pagsusuot nito sa panayam. Kung binanggit sila ng iyong tagapanayam, maaari nitong bigyan ng kaunting kalamangan ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng pagpapakita na hinahangaan mo ang aesthetic ng kumpanya.
• Maghanda ng mga tanong na itatanong tungkol sa kompanya at sa mga proseso nito na nagpapakita ng iyong kasipagan.
• Bago ka umalis, magpahayag ng pasasalamat sa tagapanayam para sa kanilang oras at sumulat ng follow-up na sulat o email sa recruiting manager kapag umuwi ka.
• Magtanong tungkol sa timetable sa pag-hire, at mag-follow up kung ang deadline para sa pagpapatuloy sa susunod na yugto ay pumasa nang walang tugon mula sa employer.

Kung mas handa ka para sa iyong pakikipanayam, mas malamang na ikaw ay magtagumpay. Isaalang-alang ang mga naunang tanong at bumuo ng makapangyarihang mga tugon sa bawat isa. Gumugol ng ilang oras sa paghahanda ng iyong mga tugon sa gabi bago ang iyong pakikipanayam upang matiyak na tila natural ang mga ito hangga't maaari.

Mga karaniwang tanong

Mga tanong mula sa mga naghahanap ng trabaho tungkol sa paparating na panayam sa trabaho sa tingian.

Paano ako dapat maghanda para sa isang pakikipanayam sa trabaho?

Laging magsagawa ng pananaliksik sa kumpanya. Maghanda ng mga kwentong sasabihin mula sa iyong nakaraang trabaho na nauugnay sa karanasan sa retail. O maging handa na ipaliwanag ang mga sitwasyon mula sa iyong mga nakaraang posisyon sa retail na nagpapakita ng mahusay na komunikasyon, serbisyo sa customer, at higit pa.